• Prawa konsumenta
  • Prawa pacjenta
  • Prawo rodzinne
  • Prawo cywilne
  • Prawo karne
  • Prawo administracyjne
Wiadomości Prawne
Wiadomości Prawne
  • Prawa konsumenta
  • Prawa pacjenta
  • Prawo rodzinne
  • Prawo cywilne
  • Prawo karne
  • Prawo administracyjne
Sprawdź, jakie prawa przysługują ci przy składaniu reklamacji
Home
Prawa konsumenta

Sprawdź, jakie prawa przysługują ci przy składaniu reklamacji

11 grudnia, 2015 redakcja Prawa konsumenta, Prawo cywilne 0 comments

W przypadku reklamacji towaru klientowi przysługuje zwrot całości gotówki, zwrot części pieniędzy przy zachowaniu zakupu, wymiana produktu lub jego naprawa. Warto wiedzieć, że sprzedawca nie musi zgodzić się na wszystkie żądania klienta. Co więcej, nie jest zobowiązany przedstawić mu decyzji rzeczoznawcy.

Reklamację możemy składać na podstawie gwarancji lub z tytułu rękojmi. Rękojmia to odpowiedzialność za wszelkie wady, które istniały w chwili wydania towaru. Dotyczy to również uszkodzeń powstałych później, jeśli ich powód występował już w momencie sprzedaży. „W razie uszkodzenia np. buta najważniejsza jest przyczyna, z której to nastąpiło. Jeżeli wada istniała już w chwili sprzedaży, chociażby z powodu zastosowania niewłaściwego kleju lub złej technologii klejenia, za szkodę odpowiada sprzedawca. Natomiast gdy rozklejenie nie powstało z winy producenta, tylko np. wskutek wielokrotnego silnego przemoczenia obuwia, firma za uszkodzenie nie odpowiada” – mówi serwisowi infoWire.pl Jarosław Kiełpinski z Deichmann Obuwie.

Klient w ramach reklamacji może domagać się zwrotu gotówki, wymiany lub naprawy towaru bądź jego przeceny. Sprzedawca nie ma jednak obowiązku spełnić wszystkich żądań. „Jeżeli klient żąda zwrotu gotówki, sprzedający ma prawo odmówić, o ile zaproponuje w zamian naprawę lub wymianę zakupu. To ograniczenie nie ma zastosowania, jeśli towar był już wcześniej naprawiany lub wymieniany. Odmowa zwrotu gotówki może też nastąpić, gdy wada jest nieistotna. Sprzedawca nie musi zgodzić się również na wymianę produktu lub jego naprawę, jeżeli spełnienie tego żądania byłoby niemożliwe lub wymagało nadmiernych kosztów. W każdym przypadku odmowy sprzedający musi przedstawić uzasadnienie swojej decyzji. Niezależnie od przepisów prawa profesjonalny sprzedawca powinien dążyć do kompromisu i dbać o dobre relacje z klientem” – informuje ekspert. Ponadto warto wiedzieć, że decyzja rzeczoznawcy nie jest wiążąca dla żadnej ze stron. Konsument, który nie zgadza się z decyzją reklamacyjną, może złożyć w sklepie odwołanie lub zwrócić się o pomoc do rzecznika praw konsumentów.

W sezonie zimowym często reklamujemy buty. Tymczasem problem z nimi wcale nie musi być spowodowany wadą produkcyjną. Niekiedy wynika z tego, że nie potrafimy o nie odpowiednio dbać. W zimie obuwie jest narażone najbardziej na szkodliwe działanie wody, śniegu i błota. Buty ze skór licowych (gładkich) zabezpieczymy pastami i kremami, najlepiej z dodatkiem wosku. Do skór zamszowych najskuteczniejsze będą środki w spreju. Na zimową pogodę odradza się używania past nabłyszczających, które sprawdzają się wyłącznie w przypadku obuwia wizytowego. Pamiętajmy, że przed nałożeniem impregnatu buty należy dokładnie oczyścić.

Jarosław Kiełpinski – Deichmann Obuwie

Źródło: Redakcja InfoWire.pl
Photo credit: MallSecrets.co.uk via Foter.com / CC BY-SA

  • Tags
  • gwarancja
  • naprawa towaru
  • prawa konsumenta
  • reklamacja towaru
  • rękojmia
  • wymiana towaru
  • zwrot gotówki
  • zwrot pieniędzy
Facebook Twitter Google+ LinkedIn Pinterest
Next article Prawo jazdy po staremu, bo system nie działa
Previous article Białe szaleństwo. Czyli jak bezpiecznie uprawiać sporty zimowe...

redakcja

Related Posts

Publikowanie wizerunku dzieci może łamać ich prawo do prywatności. Potrzebne są zmiany Prawo cywilne
31 października, 2023

Publikowanie wizerunku dzieci może łamać ich prawo do prywatności. Potrzebne są zmiany

Szkolne NNW może pokryć koszty korepetycji, pomocy IT albo wizyt u psychologa. Dodatkowe opcje rzadko są dostępne w polisach zawieranych przez szkoły Prawo cywilne
11 września, 2023

Szkolne NNW może pokryć koszty korepetycji, pomocy IT albo wizyt u psychologa. Dodatkowe opcje rzadko są dostępne w polisach zawieranych przez szkoły

Po napoje energetyczne sięgają już nawet kilkuletnie dzieci. Niepełnoletni stanowią największą grupę konsumentów Prawa konsumenta
11 września, 2023

Po napoje energetyczne sięgają już nawet kilkuletnie dzieci. Niepełnoletni stanowią największą grupę konsumentów

Leave a Reply Cancel reply

Gorące tematy
Nadchodzą rewolucyjne zmiany w Kodeksie pracy. Dla firm mogą oznaczać wzrost kosztów zatrudnienia, dla pracowników – dłuższe urlopy i likwidację śmieciówek

Nadchodzą rewolucyjne zmiany w Kodeksie pracy. Dla firm mogą oznaczać wzrost kosztów zatrudnienia, dla pracowników – dłuższe urlopy i likwidację śmieciówek

Od 2021 roku nowe Prawo zamówień publicznych. Zmienią się uprawnienia zamawiających i wykonawców

Od 2021 roku nowe Prawo zamówień publicznych. Zmienią się uprawnienia zamawiających i wykonawców

Od połowy 2019 r. osoby niepełnosprawne będą mogły starać się o dofinansowanie przez internet. Dziś potrzebują do tego co najmniej trzech wizyt w urzędzie

Od połowy 2019 r. osoby niepełnosprawne będą mogły starać się o dofinansowanie przez internet. Dziś potrzebują do tego co najmniej trzech wizyt w urzędzie

Innowacje w ubezpieczeniach pod znakiem zapytania. Ich rozwój mogą spowolnić nowe unijne regulacje

Innowacje w ubezpieczeniach pod znakiem zapytania. Ich rozwój mogą spowolnić nowe unijne regulacje

Refundowana od września przełomowa terapia SMA jest już podawana noworodkom. Rocznie z tą chorobą rodzi się ok. 50 dzieci

Refundowana od września przełomowa terapia SMA jest już podawana noworodkom. Rocznie z tą chorobą rodzi się ok. 50 dzieci

Polecamy
lut 1st 12:46 PM
Prawo

Ważne zmiany dla przewoźników i eksporterów towarów do Wielkiej Brytanii. Od 31 stycznia pojawią się nowe obowiązki i kontrole na granicach

lis 2nd 11:02 PM
Prawo medyczne

Kolejki do lekarzy w Polsce coraz dłuższe. Średnio co czwarty Polak deklaruje niezaspokojone potrzeby zdrowotne

paź 31st 11:36 AM
Prawo cywilne

Publikowanie wizerunku dzieci może łamać ich prawo do prywatności. Potrzebne są zmiany

paź 28th 6:37 PM
Prawo medyczne

Ustawę o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta czeka kolejna nowelizacja. Ma ona ułatwić walkę z niemedycznymi lub paramedycznymi terapiami

paź 23rd 12:09 PM
Prawo gospodarcze

Za nierzetelne faktury wprowadzono kary jak za szpiegostwo

paź 23rd 12:06 PM
Prawo

Czy możliwe jest, że ZUS nie wypłaci emerytur?

wrz 15th 2:52 PM
Prawo

W tym roku jeden rachunek za prąd będzie „darmowy”. Do spełnienia jeden z mało wymagających warunków

wrz 15th 2:43 PM
Prawo

Tylko 14 proc. rodziców uważa, że nie należy publikować zdjęć dzieci w internecie. Świadomość na temat zagrożeń wciąż jest zbyt niska

wrz 11th 9:58 AM
Prawo cywilne

Szkolne NNW może pokryć koszty korepetycji, pomocy IT albo wizyt u psychologa. Dodatkowe opcje rzadko są dostępne w polisach zawieranych przez szkoły

wrz 11th 9:14 AM
Prawa konsumenta

Po napoje energetyczne sięgają już nawet kilkuletnie dzieci. Niepełnoletni stanowią największą grupę konsumentów

wrz 8th 11:21 AM
Prawo medyczne

Nowe przepisy ułatwią i przyspieszą uzyskiwanie odszkodowań za błędy medyczne. Decyzję o rekompensacie w ciągu trzech miesięcy podejmie Rzecznik Praw Pacjenta

sie 28th 1:45 PM
Prawo medyczne

Będzie więcej szczepień w aptekach. Lekarze i farmaceuci apelują o nowe rozwiązania przed nadchodzącym sezonem infekcyjnym

sie 18th 10:52 AM
Prawo podatkowe

Preferencyjna stawka podatkowa na cydr i perry ma wspierać polskich producentów

sie 18th 10:47 AM
Prawo

Korzystne zmiany dla odbiorców energii. Polska rodzina zapłaci za prąd 3–4 tys. zł mniej

sie 14th 10:03 PM
Prawo gospodarcze

Zmniejszanie ryzyka odpowiedzialności karnej i cywilnej członków zarządu dzięki procedurom compliance

  • Strona Główna
  • Kontakt
  • Back to top
© BezMapy.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.
Wykonanie: Podróże z Odyseuszami