• Prawa konsumenta
  • Prawa pacjenta
  • Prawo rodzinne
  • Prawo cywilne
  • Prawo karne
  • Prawo administracyjne
Wiadomości Prawne
Wiadomości Prawne
  • Prawa konsumenta
  • Prawa pacjenta
  • Prawo rodzinne
  • Prawo cywilne
  • Prawo karne
  • Prawo administracyjne
Sprawdź, jakie prawa przysługują ci przy składaniu reklamacji
Home
Prawa konsumenta

Sprawdź, jakie prawa przysługują ci przy składaniu reklamacji

11 grudnia, 2015 redakcja Prawa konsumenta, Prawo cywilne 0 comments

W przypadku reklamacji towaru klientowi przysługuje zwrot całości gotówki, zwrot części pieniędzy przy zachowaniu zakupu, wymiana produktu lub jego naprawa. Warto wiedzieć, że sprzedawca nie musi zgodzić się na wszystkie żądania klienta. Co więcej, nie jest zobowiązany przedstawić mu decyzji rzeczoznawcy.

Reklamację możemy składać na podstawie gwarancji lub z tytułu rękojmi. Rękojmia to odpowiedzialność za wszelkie wady, które istniały w chwili wydania towaru. Dotyczy to również uszkodzeń powstałych później, jeśli ich powód występował już w momencie sprzedaży. „W razie uszkodzenia np. buta najważniejsza jest przyczyna, z której to nastąpiło. Jeżeli wada istniała już w chwili sprzedaży, chociażby z powodu zastosowania niewłaściwego kleju lub złej technologii klejenia, za szkodę odpowiada sprzedawca. Natomiast gdy rozklejenie nie powstało z winy producenta, tylko np. wskutek wielokrotnego silnego przemoczenia obuwia, firma za uszkodzenie nie odpowiada” – mówi serwisowi infoWire.pl Jarosław Kiełpinski z Deichmann Obuwie.

Klient w ramach reklamacji może domagać się zwrotu gotówki, wymiany lub naprawy towaru bądź jego przeceny. Sprzedawca nie ma jednak obowiązku spełnić wszystkich żądań. „Jeżeli klient żąda zwrotu gotówki, sprzedający ma prawo odmówić, o ile zaproponuje w zamian naprawę lub wymianę zakupu. To ograniczenie nie ma zastosowania, jeśli towar był już wcześniej naprawiany lub wymieniany. Odmowa zwrotu gotówki może też nastąpić, gdy wada jest nieistotna. Sprzedawca nie musi zgodzić się również na wymianę produktu lub jego naprawę, jeżeli spełnienie tego żądania byłoby niemożliwe lub wymagało nadmiernych kosztów. W każdym przypadku odmowy sprzedający musi przedstawić uzasadnienie swojej decyzji. Niezależnie od przepisów prawa profesjonalny sprzedawca powinien dążyć do kompromisu i dbać o dobre relacje z klientem” – informuje ekspert. Ponadto warto wiedzieć, że decyzja rzeczoznawcy nie jest wiążąca dla żadnej ze stron. Konsument, który nie zgadza się z decyzją reklamacyjną, może złożyć w sklepie odwołanie lub zwrócić się o pomoc do rzecznika praw konsumentów.

W sezonie zimowym często reklamujemy buty. Tymczasem problem z nimi wcale nie musi być spowodowany wadą produkcyjną. Niekiedy wynika z tego, że nie potrafimy o nie odpowiednio dbać. W zimie obuwie jest narażone najbardziej na szkodliwe działanie wody, śniegu i błota. Buty ze skór licowych (gładkich) zabezpieczymy pastami i kremami, najlepiej z dodatkiem wosku. Do skór zamszowych najskuteczniejsze będą środki w spreju. Na zimową pogodę odradza się używania past nabłyszczających, które sprawdzają się wyłącznie w przypadku obuwia wizytowego. Pamiętajmy, że przed nałożeniem impregnatu buty należy dokładnie oczyścić.

Jarosław Kiełpinski – Deichmann Obuwie

Źródło: Redakcja InfoWire.pl
Photo credit: MallSecrets.co.uk via Foter.com / CC BY-SA

  • Tags
  • gwarancja
  • naprawa towaru
  • prawa konsumenta
  • reklamacja towaru
  • rękojmia
  • wymiana towaru
  • zwrot gotówki
  • zwrot pieniędzy
Facebook Twitter Google+ LinkedIn Pinterest
Next article Prawo jazdy po staremu, bo system nie działa
Previous article Białe szaleństwo. Czyli jak bezpiecznie uprawiać sporty zimowe...

redakcja

Related Posts

Sprawy frankowe zalegają w sądach. Planowana na marzec uchwała Sądu Najwyższego ma ujednolicić orzecznictwo i przyspieszyć postępowania AKTUALNOŚĆI
24 lutego, 2021

Sprawy frankowe zalegają w sądach. Planowana na marzec uchwała Sądu Najwyższego ma ujednolicić orzecznictwo i przyspieszyć postępowania

Pandemia i nowe przepisy spowodowały dynamiczny wzrost liczby upadłości konsumenckich Prawa konsumenta
24 lutego, 2021

Pandemia i nowe przepisy spowodowały dynamiczny wzrost liczby upadłości konsumenckich

Sąd Najwyższy zdopingował banki do pracy nad ugodami. Szturm z nową falą pozwów wisi w powietrzu Prawo
14 lutego, 2021

Sąd Najwyższy zdopingował banki do pracy nad ugodami. Szturm z nową falą pozwów wisi w powietrzu

Leave a Reply Cancel reply

Gorące tematy
Polacy nie reagują na przemoc. Możesz to zmienić!

Polacy nie reagują na przemoc. Możesz to zmienić!

Pasażerowie polskich lotnisk mogą się starać o odszkodowania na łączną kwotę 185 mln zł. Robi to jedynie 2 proc. z nich

Pasażerowie polskich lotnisk mogą się starać o odszkodowania na łączną kwotę 185 mln zł. Robi to jedynie 2 proc. z nich

Nowe prawo budowlane ma uprościć i przyspieszyć proces inwestycji. Urzędnicy będą sojusznikami inwestorów

Nowe prawo budowlane ma uprościć i przyspieszyć proces inwestycji. Urzędnicy będą sojusznikami inwestorów

6 najważniejszych zmian podatkowych w 2020 r.

6 najważniejszych zmian podatkowych w 2020 r.

Rekord w sprawie frankowicza, prawo zmienia się przed wyrokiem TSUE

Rekord w sprawie frankowicza, prawo zmienia się przed wyrokiem TSUE

Polecamy
Lut 24th 7:59 AM
AKTUALNOŚĆI

Sprawy frankowe zalegają w sądach. Planowana na marzec uchwała Sądu Najwyższego ma ujednolicić orzecznictwo i przyspieszyć postępowania

Lut 24th 7:54 AM
Prawa konsumenta

Pandemia i nowe przepisy spowodowały dynamiczny wzrost liczby upadłości konsumenckich

Lut 23rd 1:56 PM
Prawo

Jak bardzo polską walutę mogą osłabić decyzje Sądu Najwyższego dotyczące frankowiczów

Lut 22nd 11:38 PM
Prawo

Edukacja w czasach COVID-19: Nauczyciel nie może nagrywać lekcji online, jeżeli nie posiada zgody rodziców

Lut 22nd 8:22 AM
AKTUALNOŚĆI

Niewykluczony powrót do części obostrzeń. Wzrost liczby zakażeń może opóźnić wprowadzanie planu odbudowy zdrowia Polaków

Lut 18th 4:41 PM
Prawo rodzinne

Alimenciarze mają prawie 13 mld długu. Rekordzista ze Śląska zalega blisko 800 tys.

Lut 18th 10:38 AM
AKTUALNOŚĆI

Ponad jedna trzecia Polaków nie ufa ubezpieczycielom. Najgorzej jest w kwestii ochrony zdrowia i życia

Lut 18th 7:24 AM
Prawo podatkowe

Ważny wyrok dla firm: NSA stanął po stronie podatników. Fiskus nie może blokować inicjatywy dowodowej

Lut 18th 7:17 AM
AKTUALNOŚĆI

Badanie opinii: Blisko 70% Polaków nie chce nałożenia nowego podatku na media

Lut 18th 7:13 AM
Prawa pacjenta

Narodowy Program Zdrowia wymaga uzupełnienia o zagrożenia środowiskowe. Tylko w wyniku zanieczyszczenia powietrza co roku przedwcześnie umiera 50 tys. osób

Lut 18th 7:09 AM
AKTUALNOŚĆI

Udział kobiet w polityce i biznesie rośnie, ale nieznacznie. Problemem brak odpowiedniej polityki rodzinnej oraz nadal duża luka płacowa

Lut 14th 11:57 PM
Prawo gospodarcze

Reforma Kodeksu spółek handlowych jeszcze w tym kwartale może trafić do Sejmu. To największy od 20 lat projekt zmian w prawie gospodarczym

Lut 14th 9:45 PM
Prawo

Sąd Najwyższy zdopingował banki do pracy nad ugodami. Szturm z nową falą pozwów wisi w powietrzu

Lut 9th 11:22 AM
Prawo cywilne

Pozwy przedsiębiorców przeciw Skarbowi Państwa mogą trafiać do sądowych zamrażarek. Sądy będą wolały zaczekać na rozstrzygnięcie Trybunału Konstytucyjnego

Lut 4th 11:58 AM
Prawo podatkowe

Zmiany w uldze abolicyjnej wprowadzają limit odliczenia do 1360 zł. Część osób pracujących za granicą zapłaci w efekcie podwójny podatek

  • Strona Główna
  • Kontakt
  • Back to top
© BezMapy.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.
Wykonanie: Podróże z Odyseuszami