• Prawa konsumenta
  • Prawa pacjenta
  • Prawo rodzinne
  • Prawo cywilne
  • Prawo karne
  • Prawo administracyjne
Wiadomości Prawne
Wiadomości Prawne
  • Prawa konsumenta
  • Prawa pacjenta
  • Prawo rodzinne
  • Prawo cywilne
  • Prawo karne
  • Prawo administracyjne
Masz problem ze zwrotem towaru z e-sklepu? Może sprzedawca stosuje niedozwolone klauzule
Home
Prawa konsumenta

Masz problem ze zwrotem towaru z e-sklepu? Może sprzedawca stosuje niedozwolone klauzule

25 maja, 2017 redakcja Prawa konsumenta 0 comments

Tylko w ubiegłym roku do rejestru klauzul niedozwolonych dodano prawie 400 klauzul dotyczących handlu elektronicznego i sprzedaży konsumenckiej. Niestety błędne zapisy w regulaminach polskich sklepów internetowych są na porządku dziennym. Czego najczęściej próbują nam zabronić sprzedawcy i co robić w przypadku zetknięcia się z nielegalnym zapisem?

Stosowanie niedozwolonych klauzul najczęściej nie wynika wcale ze złej woli sprzedającego, lecz z niewiedzy. Skąd sprzedawca może wiedzieć, czy w jego regulaminie nie ma żadnych uchybień? Ustalenie tego nie jest łatwe. Na pewno trzeba poznać obowiązujące prawo i nauczyć się je interpretować. W tym celu warto wchodzić na stronę internetową Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK-u), a także zaznajamiać się z wyrokami sądów.

Które niedozwolone klauzule są w regulaminach polskich sklepów online najpowszechniejsze? „Przedsiębiorcy najczęściej limitują prawo do odstąpienia od umowy. Informują konsumentów, że nie mogą zwrócić towaru, jeżeli nie jest on oryginalnie zapakowany, jest zniszczony lub był używany. Oczywiście jest to klauzula niedozwolona. Drugi błąd najczęściej występujący w regulaminach sklepów internetowych to informowanie o tym, że przedsiębiorca nie bierze odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie” – mówi w wywiadzie dla agencji informacyjnej infoWire.pl Anna Rak, country manager Trusted Shops w Polsce.

Sklepowi internetowemu, który stosuje w swoim regulaminie niedozwolone klauzule, grozi kara finansowa. Może ona wynieść do 10% przychodu osiągniętego w roku obrotowym poprzedzającym rok nałożenia kary. Oprócz tego mogą zostać nałożone dodatkowe sankcje, np. obowiązek publikacji oświadczenia na stronie głównej sklepu czy skontaktowania się z pokrzywdzonymi konsumentami.

Co powinna zrobić osoba, która została poszkodowana w wyniku zastosowania przez sklep internetowy niedozwolonej klauzuli lub po prostu trafiła na nią w jego regulaminie? Na początku najlepiej skontaktować się z przedsiębiorcą – być może zamieszczenie nielegalnego zapisu było niezamierzone. Jeśli to nic nie da, warto zwrócić się do miejskiego bądź powiatowego rzecznika praw konsumenta, Federacji Konsumentów, Stowarzyszenia Konsumentów Polskich albo UOKiK-u.

Anna Rak – country manager, Trusted Shops w Polsce.

dostarczył infoWire.pl

Fot. medithIT / flickr

  • Tags
  • klauzule niedozwolone
  • prawa konsumenta
  • rejestr klauzul niedozwolonych
  • zwrot towaru
  • zwrot towaru do e-sklepu
  • zwrot towaru do sklepu internetowego
Facebook Twitter Google+ LinkedIn Pinterest
Next article Uczelnie mogą kształcić nas lepiej. Czy nowa reforma szkolnictwa wyższego im na to pozwoli?
Previous article Zakaz konkurencji w stosunku pracy

redakcja

Related Posts

Deweloperski Fundusz Gwarancyjny zwiększy ochronę nabywców mieszkań, ale spowoduje wzrost cen. Branża przeciwna wysokości nowych składek Prawa konsumenta
29 marca, 2021

Deweloperski Fundusz Gwarancyjny zwiększy ochronę nabywców mieszkań, ale spowoduje wzrost cen. Branża przeciwna wysokości nowych składek

Pandemia i nowe przepisy spowodowały dynamiczny wzrost liczby upadłości konsumenckich Prawa konsumenta
24 lutego, 2021

Pandemia i nowe przepisy spowodowały dynamiczny wzrost liczby upadłości konsumenckich

Szykują się duże zmiany w przepisach o ochronie konsumentów i konkurencji. UOKiK zyska nowe narzędzia w walce z nieuczciwymi firmami Prawa konsumenta
29 stycznia, 2021

Szykują się duże zmiany w przepisach o ochronie konsumentów i konkurencji. UOKiK zyska nowe narzędzia w walce z nieuczciwymi firmami

Leave a Reply Cancel reply

Gorące tematy
Pandemia koronawirusa podwójnie uderza we frankowiczów. Ryzyku utraty pracy i wynagrodzeń towarzyszy rekordowy wzrost rat kredytów

Pandemia koronawirusa podwójnie uderza we frankowiczów. Ryzyku utraty pracy i wynagrodzeń towarzyszy rekordowy wzrost rat kredytów

PK: areszt za posiadanie znacznych ilości marihuany i przygotowanie do przemytu narkotyków

PK: areszt za posiadanie znacznych ilości marihuany i przygotowanie do przemytu narkotyków

Śląscy cyberpolicjanci poszukują oszustów

Śląscy cyberpolicjanci poszukują oszustów

Zbyt późne dostarczenie L4 pracodawcy to niższy zasiłek. Elektroniczne zwolnienia pozwolą tego uniknąć

Zbyt późne dostarczenie L4 pracodawcy to niższy zasiłek. Elektroniczne zwolnienia pozwolą tego uniknąć

Robisz zdjęcia? Nie wolno ci fotografować wszystkiego

Robisz zdjęcia? Nie wolno ci fotografować wszystkiego

Polecamy
Kwi 6th 10:26 PM
Prawo podatkowe

Blisko 50 proc. rynku hazardu online to szara strefa. W ubiegłym roku budżet stracił niemal 600 mln zł z tytułu niezapłaconego podatku od gier

Kwi 2nd 12:09 PM
AKTUALNOŚĆI

Zamykamy, otwieramy, zamykamy – czyli wynajem mieszkań i nieruchomości w dobie koronawirusa

Kwi 1st 8:32 AM
AKTUALNOŚĆI

Już wkrótce szczepienia na COVID-19 będą mogły odbywać się w aptekach. Farmaceuci gotowi na nowe obowiązki

Kwi 1st 3:00 AM
Prawo

Organizacja masowych szczepień dużym wyzwaniem dla pracodawców. Pilnie potrzebne jest rozszerzenie listy zawodów kwalifikujących do szczepienia

Kwi 1st 1:51 AM
Prawo

Trwają prace nad stworzeniem jednego, obowiązującego na całym świecie paszportu szczepionkowego. Pomóc może m.in. technologia blockchain

Mar 29th 12:34 PM
Prawo podatkowe

Fiskus chce wiedzieć jeszcze więcej o podatkach dużych firm i wprowadza nowy obowiązek

Mar 29th 7:49 AM
Prawa konsumenta

Deweloperski Fundusz Gwarancyjny zwiększy ochronę nabywców mieszkań, ale spowoduje wzrost cen. Branża przeciwna wysokości nowych składek

Mar 26th 11:04 PM
Prawa lekarza

Zamknięte przedszkola i szkoły – dla kogo wyjątek?

Mar 24th 2:10 PM
Prawo

Środki z PPK mogą posłużyć za wkład własny na mieszkanie albo zabezpieczenie na wypadek choroby. Polacy nie chcą jednak w nich oszczędzać, obawiając się powtórki z OFE

Mar 24th 2:06 PM
AKTUALNOŚĆI

Frankowicze czekają na wyrok Sądu Najwyższego. Okres pandemii może jeszcze zwielokrotnić liczbę spraw w sądach

Mar 24th 2:03 PM
AKTUALNOŚĆI

Uzdrowiska walczą o finansowanie rehabilitacji ozdrowieńców. To mogłoby podreperować finanse sanatoriów

Mar 24th 1:58 PM
AKTUALNOŚĆI

Samorządy przeciwne planom centralizacji szpitali. Podważają konstytucyjność dotychczasowych propozycji

Mar 24th 1:12 PM
Prawo cywilne

Blockchain może zrewolucjonizować sporządzanie testamentów. Za nowymi technologiami musi jednak podążyć prawo

Lut 24th 7:59 AM
AKTUALNOŚĆI

Sprawy frankowe zalegają w sądach. Planowana na marzec uchwała Sądu Najwyższego ma ujednolicić orzecznictwo i przyspieszyć postępowania

Lut 24th 7:54 AM
Prawa konsumenta

Pandemia i nowe przepisy spowodowały dynamiczny wzrost liczby upadłości konsumenckich

  • Strona Główna
  • Kontakt
  • Back to top
© BezMapy.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.
Wykonanie: Podróże z Odyseuszami